ИТ-аутсорсинг для компаний от 100 ПК

Получите бесплатную консультацию для перехода на комплексное ИТ-обслуживание с поддержкой 24/7

Освободим Вас от забот с ИТ-инфраструктурой:

Компания ITL
в цифрах

ООО «ГК Древиз»

поставки мебельных комплектующих

Закрыт периметр безопасности предприятия от несанкционированного доступа. 100% парка техники приведено в соответствие с бизнес-задачами

Результат сотрудничества:

ООО «Суши Море»

оптовая торговля морепродуктами для розничных магазинов

Проблематика:

Крупная утеря данных клиентской базы на серверах компании из-за хакерской атаки. На 90% остановлена работа менеджеров по продажам. Штатная ИТ-служба не справлялась с решением задачи

Что было сделано:

1. Нахождение базы бэкапирования, перенос данных компании в 1С
2. Обновление парка техники и оптимизация рабочих процессов

Результаты сотрудничества:

Восстановление первоначально утерянных данных, бизнес-процессы организации вернулись на стандартный режим

ООО «Парсек»

обслуживание систем и приборов для диагностики магистральных трубопроводов

Проблематика:

Помощник главного архитектора, помимо профильной деятельности, совмещал функции ИТ-специалиста. Это тормозило реализацию проектов по действующим заказам.
После увеличения штата и парка ПК в 4 раза, закупки новых серверов, возникли большие сложности с обслуживанием ИТ-инфраструктуры

Что было сделано:

Проведены аудит и диагностика всей технической экосистемы, после которой проведена оптимизация процессов ведения работы с ПК, ПО и серверами

Результаты сотрудничества:

1. Помощник главного архитектора больше не участвует в непрофильных рабочих процессах, так как сотрудники самостоятельно оставляют заявки в Service Desk компании ITL
2. Все задачи решаются в полном объеме и в срок согласно регламенту, по стандартам ITIL

Хотите уточнить
стоимость обслуживания?

Оставьте заявку и мы перезвоним в течение 15 минут

ООО «Оптик-Вижн»

сеть клиник коррекции зрения

Проблематика:

В период локдаунов компании пришлось временно закрывать розничные точки, организовывать удаленный режим работы, а после пандемии заново открывать филиалы.
ИТ-служба и доп. сисадмин не справлялись с объемом задач по внедрению ИТ-решений. Это влияло продуктивность компании (замедлялись созависимые бизнес-процессы: поставки, отгрузки, транзакции, обновление баз данных)

Что было сделано:

1. Проведен аудит ИТ-инфраструктуры
2. Создан внутренний корпоративный регламент (на основе аудита), в котором отобразили рекомендации по решению ИТ-задач и систематизировали весь спектр действий клиента в единый комплекс

Результаты сотрудничества:

1. Технические сбои в работе полностью ликвидированы
2. Все незакрытые ИТ-задачи были выполнены

ООО «НПТ»

металлообрабатывающий завод

Проблематика:

1. Действующая ИТ-аутсорсинговая компания не справлялась с объемом задач. Скорость выполнения подрядчиком задач резко снизилась (появились тикеты сроком более 3 дней без предоставления обратной связи по статусу их решения)
2. Задержка отгрузок и начала процесса доставок из-за постоянных сбоев в настройках принтеров на складах (невозможно было напечатать накладные, путевые листы и прочую документацию)
3. В течение года ИТ-аутсорсер предлагал произвести модернизацию серверов, но к этой задаче так и не приступил

Что было сделано:

1. В течение 1-го месяца сотрудничества был проведен ИТ-аудит.
По его результатам составлена “дорожная” карта оптимизации
ИТ-инфраструктуры
2. На основании данной карты составлен структурный пошаговый план решения всех текущих проблем

Результаты сотрудничества:

1. Скорость решения задач стала выше, относительно предыдущего подрядчика
2. Процедура модернизации серверов была завершена
3. Задержка отгрузок и доставок прекратилась